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Tras un año de pandemia y el estado de incertidumbre en la que permanece el país, probablemente no es la primera vez que alguien te aconseja a digitalizar a tu empresa. Tus clientes están listos y seguramente esperando que todos sus negocios favoritos se vuelvan digitales. Ya no es una manera de comodidad, sino una necesidad para mantenerse en el mercado. La cuestión es, ¿qué exactamente significa “digitalizar a tu empresa”? Incluir a tu negocio en el mundo digital no es solamente tener redes sociales. Es también proveer un servicio de manera rápida, reducir costos operacionales y errores humanos y ofrecer una atención al cliente de forma eficiente a más personas y sin límites geográficos. El proceso de modernizar a tu empresa debe hacerse de modo que lo digital facilite el contacto del cliente con el negocio.  Primero, es importante proveer un servicio que funcione para ambos la empresa y para el cliente. Si se va a digitalizar